Home Breaking News Sepanjang Tahun 2015 Toyota Sabet 47 Penghargaan

Sepanjang Tahun 2015 Toyota Sabet 47 Penghargaan

Toyota wow

JAKARTA | Otorai.com – Sepanjang tahun 2015 Toyota Astra Motor berhasil meraih 47 penghargaan, terakhir di raih Toyota yaitu penghargaan Service Excellence untuk Kategori Mobil dalam ajang Indonesia WOW Service Excellence Award 2015.

Direktur Marketing PT Toyota Astra Motor, Rahmat Samulo, mengungkapkan rasa syukurnya atas berbagai penghargaan yang telah diraih TAM selama ini. Keberhasilan yang dicapai TAM, menurut dia, tidak akan dapat diraih tanpa kerja sama tim yang kuat dan Kaizen (continous improvement) yang senantiasa dilakukan demi memberikan yang terbaik bagi pelanggan.

Lebih lanjut dia mengatakan, keberhasilan TAM juga dicapai berkat respon positif, kepercayaan, serta kesetiaan pelanggan terhadap produk-produk dan layanan prima yang dihadirkan selama ini.

“Kami bersyukur atas berbagai gelar yang telah diraih TAM, karena upaya kami dalam menghadirkan produk dan layanan terbaik bagi pelanggan, mendapatkan apresiasi dari berbagai pihak. Penghargaan-penghargaan ini akan menjadi pemacu semangat kami untuk lebih baik lagi di masa depan,” ujarnya, seusai menerima Indonesia WOW Service Excellence Award 2015 (09/10/2015)

Tantangan yang di hadapi TAM kedepanya akan semakin besar di tengah-tengah kompetisi yang smakin ketat, ditambah dengan meningkatnya ekspektasi pelanggan. Untuk menjawab tantangan itu Toyota selalu berusaha keras memberikan peningkatan dan perbaikan layanan kepada para pelanggannya.

“Kami terus berupaya dan melakukan improvement agar pelanggan semakin terpuaskan dengan layanan kami. Hal ini kami tunjukkan melalui berbagai layanan penjualan dan purna jual yang merupakan bagian dari konsep Toyota Ownership Benefit (TOB),” tambahnya.

Sekilas tentang Indonesia WOW Service Excellence Award 2015 adalah penghargaan  diberikan oleh Markplus Insight dan Majalah Marketeers berdasarkan survei terhadap 10.800 responden di 18 kota besar di Indonesia.(rhs)