Home Mobil Toyota Raih Penghargaan Pelayanan Terbaik

Toyota Raih Penghargaan Pelayanan Terbaik

JD

JAKARTA | Otorai.com – J.D Power Asia Pasific lembaga jasa konsultasi marketing berskala internasional beri penghargaan Indonesia Customer Service Index (CSI) Study 2014 kepada Toyota Indonesia.  Berdasarkan study terhadap 3.476 pemilik kendaraan yang melakukan service dibengkel resmi pada periode Agustus 2013 – Mei 2014, Toyota merupakan perusahaan otomotif kendaraan roda empat  ditanah air yang melakukan pelayanan purna jual terbaik kepada pelangganya.

Berdasarkan study tersebut, Toyota Indonesia memperoleh indeks tertinggi dengan poin sebesar 770 poin. Nilai tersebut di atas rata-rata indeks 12 perusahaan otomotif roda empat  yang terlibat dalam study tersebut, yaitu sebesar 767 poin.  Nilai tertinggi yang didapatkan Toyota berdasarkan tiga faktor pendukung, yaitu karena dianggap sebagai perusahaan otomotif dengan service advisor, service fasility, dan service quality terbaik.

” Terimaksih kami ucapkan kepada semua team di Toyota yang telah bekerja keras sehingga Toyota dapat meraih penghargaan ini. Gelar ini tidak akan dapat diraih tampa team work yang kuat dan improvment yang terus menerus dilakukan demi kepuasan pelanggan. Tidak lupa juga apresiasi tertinggi kami sampaikan kepada para pelanggan Toyota, yang telah mempercayai Toyota , ” jelas Suparno Djasmin, Vice presiden Director PT Toyota Astra Motor, saat menerima penghargaan CSI Studi di Jakarta (20/11)

Suparno Djasmin juga mengungkapkan rasa syukur dan terimaksihnya yang tak terhingga atas penghargaan yang diperoleh Toyota, selain berkat kerjasama semua team Toyota, penghargaan tersebut juga tidak terlepas dari peran pelanggan setia Toyotaselama ini.

” Kami juga selalu berupaya untuk tetap menjaga kepercayaan dan selalu berusaha meningkatkan level kepuasaan pelanggan dalam setiap tahapannya. Dengan jumlah varian produk yang banyak, jumlah unit penjualan yang tinggi, dan selaku APM dengan jaringan terbesar di Indonesia, adalah tantangan bagi Toyota untuk mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan dari pelanggan,” tambahnya.

Penghargaan CSI Study 2014 merupakan lompatan prestasi yang signifikan bagi Toyota Indonesia. Pasalnya, pada CSI Study 2013 Toyota hanya berhasil menduduki peringkat ke 7 dengan poin sebesar 755. ( RHS)