Home Oto Event Garda Oto Jadi Yang Terbaik Di Kawasan Timur Indonesia

Garda Oto Jadi Yang Terbaik Di Kawasan Timur Indonesia

Garda Oto

JAKARTA | Otorai.com – Garda Oto dari Asuransi Astra dinobatkan menjadi yang terbaik di kawasan timur Indonesia dalam Makassar Business Excellence Award 2014 yang digelar pada Jumat, 17 Oktober 2014 di Hotel Grand Clarion, Makassar. Dalam acara tersebut, Garda Oto berhasil menyabet dua penghargaan sekaligus, yaitu Product Quality Award dan After Sales Service Award.

Makassar Business Excellence Award sendiri diselenggarakan oleh Majalah Marketing bekerja sama dengan lembaga survei Tera Foundation dan merupakan sebuah penghargaan yang diberikan kepada perusahaan-perusahaan setempat karena dinilai berhasil membangun produk/layanan berkualitas, inovatif serta memberikan layanan purna jual yang prima dalam menjalankan bisnis.

Product Quality Award (PQA) diberikan kepada perusahaan dengan reputasi terbaik dalam hal kualitas produk/layanan berdasarkan persepsi pelanggan. PQA dihasilkan melalui survei independen dan langsung kepada konsumen dengan metode multistages area reandom sampling terhadap 1.250 responden di Makassar. Parameter yang diukur yaitu pengalaman konsumen terhadap produk/layanan, aspek emosional, dan brand advocacy. Pengukuran ketiga parameter menghasilkan Product Quality Index (PQI). Dari pengukuran tersebut, Garda Oto menempati posisi pertama dengan nilai index mencapai 4.024.

Adapun, untuk After Sales Service Award (ASSA), Garda Oto mendapat nilai index sebesar 4.231 sehingga menjadi pemuncak posisi. Nilai index ASSA yang disebut After Sales Service Index (ASSI) ini dihasilkan melalui survei langsung kepada 700 responden di kota Makassar dengan metode purposive sampling. Parameter yang diukur meliputi dua dimensi, yaitu speed dan action/feedback.

L. Iwan Pranoto, Manager Communication & Event Asuransi Astra, berkesempatan menerima kedua penghargaan tersebut secara langsung. Menurutnya, penghargaan kali ini terasa istimewa karena Garda Oto menjadi asuransi mobil terbaik di kawasan timur Indonesia.

“Saya harus berterima kasih kepada masyarakat, khususnya pelanggan Garda Oto. Dengan penghargaan ini berarti Garda Oto diterima dengan baik di timur Indonesia,” jelas Iwan.

Sekilas kinerja Asuransi Astra selama ini pun telah diakui dengan berbagai penghargaan yang telah diterima, diantaranya: Platinum-Indonesia Best Brand Award (2002-2014), Top Brand Award (2007-2014), Service Quality (2007-2014), Indonesia’s Most Admired Company (2007-2014), Greatest Brand of the Decade, Diamond-Indonesia’s Customer Satisfaction Award (2001-2013), Best General Insurance kategori kelompok ekuitas Rp750 miliar ke atas versi Majalah Media Asuransi (2011-2012), Asuransi Umum dengan kinerja keuangan sangat bagus dalam Infobank Award (2008-2013), Bisnis Indonesia Insurance Award (2012), Social Media Award (2012), Digital Brand of The Year (2012-2013), The Best Insurance Companies kategori asuransi umum beraset di atas Rp3 triliun versi Majalah Investor (2014), WOW Brand Award (2014), dan lain-lain. (ARH)